★ ★ ★ ★ ★

FAQ - Ofte stillede spørgsmål



→ Hvordan bestiller jeg?
→ Hvordan betaler jeg?
→ Hvor lang er leveringstiden?
→ Kan jeg afhente min pakke på jeres adresse?
→ Hvor er mine ting?
→ Hvordan er størrelserne på tøjet?
→ Jeg kan ikke finde den størrelse jeg skal bruge?



Hvordan bestiller jeg?

At bestille varer på www.morango.dk er heldigvis både nemt og meget overskueligt. Det foregår således:

  1. Find de varer du gerne vil købe og læg dem i kurven. Du kan altid se din kurv ved at klikke på "Vis kurv" øverst i højre hjørne.
  2. Når du har fundet alle de varer du ønsker at købe, klikker du på "Vis kurv". Her kan du se dine varer samt estimeret leveringspris. Vær opmærksom på, om du har valgt de rigtige størrelser - Se evt. vores størrelsesguide. Herefter klikker du på "Gå til kassen"-knappen.
  3. Nu er du på check-out siden, hvor du først skal indtaste din faktureringsadresse og evt. alternativ leveringsadresse. Dernæst skal du vælge din foretrukne leveringsmetode.
  4. Næstsidste skridt er at indtaste dine kortoplysninger. Tjek evt. tallene igennem en ekstra gang, så du er sikker på, at de er anført korrekt.
  5. Til sidst bedes du godkende ordren, samt vores handelsbetingelser - Herefter kan du gennemføre købet. Kort derefter vil du modtage en ordrebekræftelse pr e-mail og du hører fra os igen, når pakken er klar til at blive afsendt fra vores lager.

Bemærk venligst, at alle bestillinger skal foretages og betales online, via vores webshop, www.morango.dk. Vi modtager således hverken bestillinger pr. e-mail, telefon, postordre eller brev.
 

Hvordan betaler jeg?

På Morango.dk tager vi imod hhv. Dankort, VISA, VISA-electron, Mastercard, Maestro, JCB og MobilePay, og der skal betales online som sidste led i forbindelse med selve købsprocessen. Det er ikke muligt at betale kontant eller via kontooverførsel.

Hvor lang er leveringstiden?

Vi har 1-2 hverdages leveringstid på alle bestillinger, som sendes med PostNord (Post Danmark) og 1-3 hverdage ved levering med GLS. Vi bestræber os på at afsende alle indkomne ordrer så hurtigt som muligt, og vi sender derfor pakker flere gange dagligt. Bemærk, at hvis du bestiller i weekenden eller i forbindelse med helligdage og ferieperioder (f.eks. jul eller påske), vil leveringen som regel tage et par dage ekstra. Hvis du har specielle ønsker til leveringen, kan du skrive det i notatfeltet i forbindelse med bestilling - Eller du kan kontakte os pr e-mail på hej@morango.dk eller tlf. / sms: 91547540, så hjælper vi gerne.
 

Kan jeg afhente min pakke på jeres adresse?

Ja, du kan afhente din pakke på vores lager i Odder. På check-out siden vælger du bare "Hent selv" (nederste leveringsmetode), og så sender vi dig en e-mail og en sms, når pakken er klar til afhentning. Du vil typisk modtage besked samme dag. Vi lægger pakkerne i vores afhentningskasse, så du kan hente, når det passer dig bedst.

Adressen til afhentning er:
Morango
Snærildvej 56
8300 Odder

Hvor er mine ting?

I forbindelse med afsendelsen af din pakke, sender vi en e-mail til dig med et trackingnummer. Du kan altid slå nummeret op på enten GLS' eller PostNords hjemmeside, og finde ud af hvor din pakke befinder sig. Bemærk venligst, at der kan gå op til 24 timer fra afsendelse, før der dukker noget op ved søgninger. Hvis du ikke har modtaget et trackingnummer, eller der er noget du er i tvivl om, kan vi kontaktes på hej@morango.dk eller tlf/sms: 91547540. Vi vil gerne hjælpe og svarer altid på e-mails inden for 24 timer :-)

Hvordan er størrelserne på tøjet?

Vi gør os umage for at beskrive vores varer så præcist som muligt, og hvis en vare er usædvanligt stor eller lille, skriver vi det i beskrivelsen af selve varen. Vi har også en størrelsesguide, med en overordnet størrelsesoversigt, som du er meget velkommen til at bruge. Vi vil dog gerne understrege, at hvis du er i tvivl om to størrelser, bør du altid vælge den større størrelse.
 

Jeg kan ikke finde den størrelse jeg skal bruge?

Som udgangpunkt har vi kun de varer (og størrelser) hjemme, som du kan se her på siden. Du er naturligvis velkommen til at kontakte os alligevel, hvis du ikke kan finde det du mangler. Det kan jo være vi kan skaffe den hjem til dig - dog med lidt længere leveringstid, naturligvis, men uden ekstra omkostninger for dig. Skriv til hej@morango.dk eller ring/sms på 91547540.